INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) SEMESTER 1 TAHUN 2024

Lumajang, [30 Juli 2024] – Kelurahan Tompokersan berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 83,64 pada semester pertama tahun 2024. Pencapaian ini menunjukkan tingginya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Kelurahan Tompokersan.

Nilai IKM yang memuaskan ini merupakan hasil dari berbagai upaya yang dilakukan oleh Pemerintah Kelurahan Tompokersan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Beberapa upaya tersebut antara lain : 

1. Persyaratan pelayanan

2. Waktu pelayanan

3. Prosedur pelayanan

4. Perilaku pelaksana

5. Pengelola Pengaduan

6. Kompetensi pelaksana

7. Kualitas prasarana dan sarana

8. Produk Pelayanan

Bapak Lurah Tompokersan, Bapak Joko Setiyo, S.Kom.MM, menyampaikan, "Saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh warga Kelurahan Tompokersan atas partisipasi dan dukungannya. Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) ini bukan hanya hasil kerja keras kami, tetapi juga hasil dari kerja sama yang baik dengan masyarakat. Masukan dan kritik yang membangun dari masyarakat sangat penting bagi kami untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kelurahan Tompokersan. Bersama-sama, kita akan terus berupaya menciptakan lingkungan yang lebih baik dan pelayanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan warga.

Dalam rangka terus meningkatkan kualitas pelayanan, kami berkomitmen untuk selalu responsif terhadap setiap kebutuhan dan harapan masyarakat. Kami akan terus berinovasi dan melakukan evaluasi secara berkala untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan dapat memberikan kepuasan maksimal bagi masyarakat.

Sekali lagi kami ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat Kelurahan Tompokersan atas dukungan, kepercayaan, dan partisipasi aktif dalam penilaian pelayanan kami. Masukan yang saudara berikan sangat berharga bagi kami dalam melakukan perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan.